Inleiding
Bij Zwangere Ruiter vinden we het ontzettend belangrijk om zorgvuldig en transparant met jouw gegevens om te gaan. In het Privacy Statement lees je welke gegevens we gebruiken, wat we er mee doen en natuurlijk wat jouw rechten zijn. In het Cookiestatement lees je meer over de cookies die Zwangere Ruiter plaatst en wat dit betekent.
Dit Privacy- en Cookiestatement is van toepassing op alle gegevens die wij van onze (potentiële) klanten, oud-klanten en bezoekers van onze website en app verzamelen, opslaan of op andere wijze gebruiken.
Gegevens waarmee we je identificeren of gegevens die bij jou horen, zoals je naam, e-mailadres of telefoonnummer worden persoonsgegevens genoemd. Het verzamelen, opslaan en gebruiken van persoonsgegevens wordt ook wel het verwerken van jouw persoonsgegevens genoemd.
Heb je na het lezen nog vragen over het gebruik van jouw persoonsgegevens door Zwangere Ruiter? Stuur dan een mail naar info@zwangereruiter.nl.
Privacy statement
Verwerken van jouw persoonsgegevens
Zwangere Ruiter kan onder andere jouw persoonsgegevens verweken zodra je klant wordt of bij een eenmalige bestelling van een module. Ook wanneer je e-mails van ons ontvangt, deelneemt aan een prijsvraag of meedoet aan een enquête verwerken wij de persoonsgegevens die je deelt of die wij verzamelen. Op het moment dat je ons een vraag stelt, informeert naar onze activiteiten of op andere wijze met ons in contact treedt kunnen wij ook jouw persoonsgegevens verwerken.
Zwangere Ruiter verwerkt zowel de persoonsgegevens die je met ons deelt als de persoonsgegevens die we verzamelen bij gebruik van onze website of app. Zwangere Ruiter verwerkt enkel jouw persoonsgegevens op het moment dat hier een doel en een wettelijke grondslag voor is, oftewel als we een goede reden hebben om je persoonsgegevens te verwerken. In de meeste gevallen verwerken we persoonsgegevens met jouw toestemming, om uitvoering te geven aan je bestelling bij Zwangere Ruiter, om aan een wettelijke verplichting te voldoen of omdat dit in ons belang is.
Wij verwerken je persoonsgegevens op de volgende momenten:
1. Aanmaken van een Zwangere Ruiter -account
Wanneer je een Zwangere Ruiter -account aanmaakt, vragen wij om een aantal persoonsgegevens waardoor je in het vervolg sneller en gemakkelijker bestellingen kunt plaatsen en om aanvullende diensten te leveren. Ook slaan we jouw persoonsgegevens op, zoals je gebruikersnaam en je wachtwoord voor je account, om je account veilig te houden tegen toegang door derde partijen. Voor het aanmaken van een account vragen we je om je e-mailadres met ons te delen en om een wachtwoord aan te maken.
Bij het aanmaken van het account ga je ermee akkoord dat je marketing van ons en van onze partners kunt ontvangen.
2.Verwerking van jouw bestelling bij Zwangere Ruiter.
Je kunt dit op elk gewenst moment aanpassen via onze klantenservice. Zwangere Ruiter verwerkt persoonsgegevens om je lidmaatschap te beheren, jouw bestelling volgens overeenkomst uit te voeren en om de online module beschikbaar te maken voor jou.
Lidmaatschap beheren
Nadat je een account hebt aangemaakt (meer over het aanmaken van een account onder 1. Aanmaken van een Zwangere Ruiter account) kunnen wij je lidmaatschap beheren.
Uitvoering en aanleveren van jouw online module
Als je klant wordt bij Zwangere Ruiter of een eenmalige module bestelt, verzamelen wij je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel geboortedatum en betaalgegevens en overige informatie die nodig is om jouw module beschikbaar te stellen. Ook verzamelen we gegevens met betrekking tot eerdere bestellingen.
Daarnaast vragen we om jouw telefoonnummer zodat we je kunnen bereiken als dit nodig is, bijvoorbeeld bij problemen met de bestelling. We gebruiken jouw e-mailadres om je op de hoogte te houden van belangrijke informatie over de online module. Wil je ook marketingberichten ontvangen? Bij het aanmaken van het account en in de instellingen van je account kun je aangeven of je marketing van ons wilt ontvangen.
Betaling van je bestelling
We verwerken jouw betaalgegevens via de payment service provider. De payment service provider is tevens verantwoordelijk voor een zorgvuldige verwerking van jouw persoonsgegevens in dit verband.
Wanneer je betaling is mislukt, indien een betaalkaart bijna zal verlopen of bij andere betalingszaken, kunnen we je een mail sturen om je te herinneren aan de (voltooiing van de) betaling.
3. Marketingactiviteiten
Zwangere Ruiter stuurt jou marketingcommunicatie wanneer je: 1. zelf hebt aangegeven dat je e-mails van ons wilt ontvangen; en/of 2. een bestelling hebt gedaan via Zwangere Ruiter.
a. E-mailmarketing
Jouw e-mailadres kan ook verwerkt worden om je op de hoogte te kunnen houden van onze dienstverlening en activiteiten, bijvoorbeeld omdat je hebt aangegeven dat je e-mails van ons wilt ontvangen. Wij houden ook bij of je onze e-mails, zoals de nieuwsbrief, opent en waar je op klikt.
E-mails kunnen bestaan uit: bedrijfsnieuws, enquêtes en/of beoordelingen, tips & tricks voor in de keuken, updates en/of informatie over aanbiedingen en producten van Zwangere Ruiter.
Als je onze e-mails niet meer wilt ontvangen, dan kan je te allen tijde je uitschrijven of je voorkeuren wijzigingen. Dit kan via de link onderaan de e-mails of via onze klantenservice.
b. Post/Direct Mail
Zwangere Ruiter kan je post versturen om je te informeren over onze acties. We kunnen je naam en adres, gedurende drie jaar na ontvangst van je laatste module, gebruiken voor soortgelijke aanbiedingen.
Indien je niet langer post wilt ontvangen van Zwangere Ruiter kan je contact opnemen met onze klantenservice of je uitschrijven op de wijze vermeldt op het poststuk. Indien je hebt aangegeven niet langer post te willen ontvangen, dan verwerken wij dit en benaderen wij je niet meer op het door jou opgegeven adres met post.
4. Gebruik van de Zwangere Ruiter website
Zwangere Ruiter kan persoonsgegevens verwerken over het gebruik van onze website(s) en/of app. Het gaat hierbij om gegevens over de door jou gebruikte apparatuur, zoals het door jou gebruikte IP-adres, de versie van het besturingssysteem dat je gebruikt, instellingen van het apparaat dat je gebruikt, alsmede gegevens over het daadwerkelijke gebruik van onze website(s), zoals het tijdstip waarop je ons bezoekt en de onderwerpen die je bekijkt.
Aan de hand van de inzichten die we uit het gebruik en bezoek van onze websites krijgen en met behulp van vragen en meldingen bij de klantenservice, beoordelen, analyseren en verbeteren wij onze dienstverlening.
Daarnaast plaatsen wij cookies als je onze website bezoekt. Zie voor meer informatie hierover het Cookiestatement.
5. Contact met Zwangere Ruiter via de klantenservice
We slaan je persoonsgegevens op om klachten en terugvorderingen te verwerken. In sommige gevallen is het mogelijk dat we genoodzaakt zijn om je account tijdelijk of blijvend te blokkeren, dit kan in ons belang zijn bijvoorbeeld in het geval van misbruik, wanbetaling of fraude.
6. Onderzoek, enquêtes en prijsvragen
Het kan in ons belang zijn om jouw persoonsgegevens te gebruiken om de (module)beoordelingen die je geeft op de website te verwerken en om nader onderzoek te doen om jouw ervaring te kunnen verbeteren. Indien je een beoordeling achterlaat of ons feedback geeft, kan het in ons belang zijn om hierover contact met je op te nemen. Indien je dit soort berichten niet langer wilt ontvangen, kan je dit direct aangeven of door contact op te nemen met onze klantenservice.
In sommige gevallen combineren we persoonsgegevens met informatie afkomstig uit externe bronnen (zoals demografische en geografische segmenten).
Ook verwerken we je persoonsgegevens indien je meedoet aan een enquête of een prijsvraag.
7. Overig
We verwerken je persoonsgegevens om te voldoen aan wet- en regelgeving. Om te voldoen aan de wet moeten wij mogelijk jouw persoonsgegevens bekendmaken aan overheidsinstellingen of toezichthoudende autoriteiten. Ook voor fiscale doeleinden, zijn we verplicht bepaalde persoonsgegevens te verwerken.
Gerechtvaardigde belangen
Voor zover het in ons belang is om jouw persoonsgegevens te verwerken doen wij dit enkel indien dit noodzakelijk is en voor zover ons belang niet zwaarder weegt dan jouw rechten en vrijheden. In alle gevallen nemen wij redelijke stappen om te voorkomen dat jouw privacy onnodig wordt geschaad.
Doorgifte van persoonsgegevens
Om je de diensten te verlenen zoals omschreven in dit Privacy Statement kan het nodig zijn dat Zwangere Ruiter jouw persoonsgegevens deelt met derden, zoals verwerkers. Het kan bijvoorbeeld voor onze marketingactiviteiten nodig zijn dat wij samenwerken met partijen die een bepaalde dienst kunnen leveren, zoals bij het verzenden van onze e-mails of als we bij je aan de deur langskomen. We werken verder samen met enkele andere dienstverleners, bijvoorbeeld betaaldienst aanbieders, incassobureaus en aanbieders op het gebied van klantenservice.
We kiezen onze partners zorgvuldig en in alle gevallen zorgen wij ervoor dat deze partijen voldoende waarborgen bieden op het gebied van privacybescherming en beveiliging.
Doorgifte aan anderen
Het is mogelijk dat wij op grond van de wet jouw gegevens moeten delen met toezichthouders, (fiscale) autoriteiten, opsporingsinstanties of andere overheidsinstellingen.
Voor zover derde partijen gevestigd zijn buiten de EU/ EER geven we jouw persoonsgegevens enkel door indien adequate maatregelen hiervoor zijn getroffen waardoor jouw persoonsgegevens op vergelijkbare wijze beveiligd zijn zoals vereist in de EU/ EER.
Jouw rechten
Inzicht in- en overdracht van je persoonsgegevens
Je kunt te allen tijde inzicht krijgen in jouw gegevens die door Zwangere Ruiter worden verwerkt en je gegevens desgewenst rectificeren of aanvullen. Ook kan je inzicht in je contact-, adres en betaalgegevens krijgen. Daarnaast kan je ons verzoeken om je gegevens aan je te versturen zodat je ze kan overdragen (recht op dataportabiliteit). Ook heb je het recht om ons te vragen de verwerking van je gegevens te beperken.
Bezwaar tegen de verwerking van je persoonsgegevens
Ook kan je bezwaar maken tegen het ontvangen van gerichte informatie over onze dienstverlening of marketingactiviteiten die we je toesturen. Als je ons vraagt of wij je niet meer willen benaderen via één van onze marketingkanalen (lees meer hierover onder 3. E-mailmarketing en onder 4. Overige marketingactiviteiten), moeten we je naam en andere relevante gegevens behouden om je van onze toekomstige marketing uit te kunnen sluiten.
Wissen van je persoonsgegevens
Je kan ons ook vragen om jouw persoonsgegevens uit onze database te wissen. Daarnaast kan je ons vragen of wij (tijdelijk) minder persoonsgegevens van je verwerken.
In sommige gevallen zijn wij verplicht om bepaalde persoonsgegevens te bewaren, bijvoorbeeld in het geval dat je een module bij ons hebt besteld en wij een fiscale bewaarplicht hebben.
Toestemming intrekken
Je kunt tevens te allen tijde de door jou gegeven toestemming aan Zwangere Ruiter voor een bepaalde verwerking (bijvoorbeeld voor onze e-mailmarketing) weer intrekken.
Gebruik maken van je rechten
Indien je van één van deze mogelijkheden gebruik wilt maken, kan je contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@zwangereruiter.nl.
Zwangere Ruiter is verplicht je identiteit te verifiëren voordat wij over kunnen gaan tot het wissen van jouw persoonsgegevens in onze administratie. Om aan je verzoek te kunnen voldoen vragen wij je om enkele persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens gebruiken we enkel voor dit doel.
Hoe beveiligt Zwangere Ruiter jouw gegevens?
Zwangere Ruiter heeft maatregelen getroffen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van jouw persoonsgegevens te waarborgen. Zwangere Ruiter heeft passende technische, fysieke en organisatorische maatregelen getroffen. Zo hebben wij een IT-beveiligingsbeleid, trainen wij ons personeel en hebben wij beveiligde servers.
Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?
Jouw persoonsgegevens bewaren we zolang als dit nodig is voor de beschreven doeleinden, of voor zover dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en om (commerciële) geschillen te beslechten.
Voor fiscale doeleinden zijn wij verplicht bepaalde persoonsgegevens gedurende zeven jaar te bewaren.
Gegevens kunnen tevens geanonimiseerd langer worden bewaard ten behoeve van statistische doeleinden.
Cookiestatement
Bij bezoek aan een website kan informatie over de browser worden opgeslagen of opgevraagd – meestal in de vorm van cookies. Deze informatie identificeert je gewoonlijk niet direct, maar kan je wel een meer gepersonaliseerde webervaring geven. Deze website van Zwangere Ruiter maakt gebruikt van zulke cookies.
Cookies hebben onder andere als voordeel dat je niet steeds dezelfde informatie opnieuw hoeft in te vullen en ze helpen ons om het gebruik van onze websites inzichtelijk maken. Dit helpt ons met het verbeteren van onze websites.
Met cookies kan Zwangere Ruiter informatie verzamelen of opslaan over het websitebezoek en over (het apparaat van) de gebruiker. Daarnaast kan Zwangere Ruiter dankzij cookies haar websites persoonlijker en gebruiksvriendelijker maken. Wij plaatsen ook cookies om jou relevante advertenties op andere websites te laten tonen en zodat je onze content via social media kunt delen.
In dit Cookiestatement lees je wat voor soort cookies wij plaatsen en met welk doel, hoe je cookies kunt verwijderen en hoe je jouw cookievoorkeuren en instellingen kunt beheren. Zwangere Ruiter streeft ernaar het Cookiestatement zo goed mogelijk up-to-date te houden.
Cookielijst
Een cookie is een klein tekstbestandje met gegevens dat een website (wanneer een gebruiker deze bezoekt) op uw apparaat wil opslaan om zodoende informatie over u, zoals uw taalvoorkeur of inloginformatie, te kunnen herinneren. Deze cookies worden door ons ingesteld en heten interne cookies. We gebruiken ook externe cookies. Dit zijn cookies van een ander domein dan waar u zich bevindt. We gebruiken ze voor advertentie- en marketingdoeleinden. In het bijzonder gebruiken we cookies en andere tracking-technologieën voor de volgende doeleinden:
Doelgroepgerichte cookies
Deze cookies kunnen via onze website worden geplaatst door onze reclamepartners. Ze worden door onze reclamepartners gebruikt om een profiel te maken van jouw interesses en om voor jou relevante advertenties op andere websites te tonen. Ze slaan niet direct persoonlijke informatie op, maar ze zijn gebaseerd op een unieke identificatie van jouw browser en internetapparaat. Als je deze cookies niet toestaat, ervaar je minder gerichte reclame.
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld als reactie op door jou genomen acties, zoals een verzoek om diensten, het instellen van privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van webformulieren. Je kunt jouw internetbrowser zo instellen dat je deze cookies blokkeert of dat je wordt gewaarschuwd voor deze cookies, echter zullen sommige delen van de website dan niet werken. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.
Performancecookies
Met deze cookies kunnen we (het aantal) bezoeken aan onze website en verkeer van verschillende bronnen in kaart brengen, zodat we de prestatie van onze website kunnen meten en verbeteren. Ze geven inzicht in welke pagina’s het meest en minst populair zijn en hoe bezoekers zich op de website gedragen. Alle informatie die door deze cookies wordt verzameld is geaggregeerd en anoniem. Als je deze cookies niet toestaat, weten we niet wanneer je onze website hebt bezocht en kunnen we de prestatie hiervan niet meten.
Functionele cookies
Deze cookies stellen de website in staat om een verbeterde functionaliteit en personalisatie te bieden. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door derden, van wie diensten aan onze pagina’s zijn toegevoegd. Als je deze cookies niet toestaat, is het mogelijk dat enkele of geen van deze diensten niet goed functioneren.
Heb je na afloop van het lezen nog vragen? Dan kan je contact opnemen met onze klantenservice door een mailtje te sturen naar info@zwangereruiter.nl.
Cookies bij jouw eerste bezoek aan de Zwangere Ruiter website
Bij je eerste bezoek aan onze website heb je de keuze om direct alle cookies te accepteren of om jouw voorkeuren te beheren via de cookie-instellingen. Omdat we jouw recht op privacy respecteren, kun je in de cookie-instellingen ervoor kiezen om sommige cookies niet te accepteren. Klik op de verschillende categorieën in de cookie-instellingen om meer te weten te komen en de standaardinstellingen te wijzigen. Het niet toestaan van sommige cookies kan invloed hebben op jouw ervaring van de website en de diensten die we kunnen aanbieden.
Liever geen cookies
Bij je eerste bezoek aan onze website heb je de keuze om direct alle cookies te accepteren of om jouw voorkeuren te beheren via de cookie-instellingen. Je kunt de keuzes altijd aanpassen via de instellingen in je browser. Via de links hieronder vind je specifieke informatie over het weigeren van cookies voor de meest gebruikte browsers:
–Cookies en Internet Explorer;
–Cookies en Firefox;
–Cookies en Google Chrome;en
–Cookies en Safari;
Je kunt de opgeslagen voorkeuren ook aanpassen en de verleende toestemming weer intrekken. Dit kan via:
Cookievoorkeuren
Contactgegevens
Zwangere Ruiter is gevestigd aan de Transportweg 8B, 9405 PR te Assen. Zwangere Ruiter is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacy- en Cookiestatement.
Heb je vragen, opmerkingen of klachten over dit Privacy- en Cookiestatement of het gebruik van jouw persoonsgegevens in het algemeen, dan horen wij dit graag. Je kan jouw vraag, opmerking of klacht richten aan onze Functionaris Gegevensbescherming via info@zwangereruiter.nl of via de contactmogelijkheden op de website.
Tevens kan je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens door Zwangere Ruiter doorgeven aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijziging van Privacy- & Cookiestatement
Zwangere Ruiter behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit Privacy- en Cookiestatement, bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe wet- of regelgeving.
Dit Privacy- en Cookiestatement is voor het laatst gewijzigd op 12 april 2023.